Solution Hypothesis Canvas

Il Solution Hypothesis Canvas (SHC) è uno strumento visuale che consente di ideare le ipotesi di soluzione in risposta ai problemi dei Segmenti di Clientela.

Nel Solution Hypothesis Canvas (SHC) ogni riga rappresenta il tentativo di inquadrare un problema, le sue cause, i bisogni che ne motivano la risoluzione e le ipotesi di soluzione che dovranno essere validate.

Gli elementi che formano un tentativo sono:

1. Problema (P): il problema non risolto, o risolto parzialmente, che uno specifico Segmento di Clientela vorrebbe venisse risolto.
2. Cause (C): le cause principali che originano il problema.
3. Bisogni (B): i bisogni che il Segmento di Clientela desidera soddisfare risolvendo il Problema.
4. Ipotesi di Soluzione senza vincoli (ISV): l'ipotesi che potrebbe risolvere il Problema senza tenere conto dei vincoli di budget, temporali o di altre Risorse Chiave.
5. Ipotesi di Soluzione con vincoli stringenti (ISS):  l'ipotesi che potrebbe risolvere il Problema avendo forti vincoli di budget, temporali o di altre Risorse Chiave.
6. Ipotesi di Soluzione con vincoli a misura (ISM):  l'ipotesi che potrebbe risolvere il Problema avendo vincoli di budget, temporali o di altre Risorse Chiave a misura per l'azienda.

Le Ipotesi di Soluzione senza vincoli (ISV) e quelle con vincoli stringenti (ISS) hanno lo scopo di non fare cedere l'innovatore allo status quo aziendale.

Chi dovrebbe partecipare alla compilazione

Il Solution Hypothesis Canvas (SHC) può essere utilizzato in autonomia o in team. Qualora venisse utilizzato in team è preferibile che questo sia composto in maniera diversificata per età, esperienza lavorativa, conoscenza dei segmenti di clientela, conoscenza di prodotto e specializzazioni professionali. Tale diversificazione permetterà di generare molte più nuove idee originali rispetto a un team omogeneo. 

Quali informazioni è preferibile acquisire prima della compilazione

Per una prima esplorazione delle ipotesi di soluzione non è sempre necessario avere studiato prima il contesto. Tuttavia più le persone coinvolte sono a conoscenza dei fatti e dei trend che possono condizionare il successo delle soluzioni, minori saranno i rischi di innovazione.

Sono informazioni utili da conoscere preventivamente:

• evidenze che provano che i segmenti di clientela hanno esigenze non soddisfatte, o soddisfatte parzialmente, per cui sarebbero disposte a pagare;
• la dimensione dei segmenti di clientela che hanno l'esigenza che l'Organizzazione vorrebbe soddisfare;
• in che modo i segmenti di clientela soddisfano oggi le esigenze, quali benefici ottengono, quali criticità esperiscono;
• quali sono le proposte di valore che le aziende, le startup e gli enti offrono in risposta alle esigenze dei segmenti di clientela;
• quali e quante risorse hanno investito le aziende, le startup e gli enti che offrono soluzioni in risposta all'esigenza dei segmenti di clientela;
• leggi, norme e regolamenti che possono influenzare il funzionamento del modello di business;
  tendenze economici che possono influenzare il funzionamento del modello di business;
• tendenze di attenzione all'ambiente e di impatto sociale che possono influenzare il funzionamento del modello di business;
• tendenze tecnologiche che possono influenzare il funzionamento del modello di business;
  altri segnali deboli che possono influenzare il funzionamento del modello di business.

Suggerimenti per la compilazione

Inizialmente suggeriamo di compilare il Solution Hypothesis Canvas (SHC) senza eccedere nei dettagli e di muovere velocemente alla validazione.

Come procedere:

1. Stampare il Canvas possibilmente su una superficie ampia (A1).
2. Effettuare una prima compilazione grossolana del Canvas per abbozzare le prime ipotesi (15-30 minuti). Poi una seconda e una terza.
3. Selezionare le ipotesi più convincenti.
4. Sviluppare il Canvas in maniera più elaborata per esplorare tutti gli elementi necessari a fare funzionare teoricamente le ipotesi di soluzione più convincenti.
5. Abbandonare il Canvas e utilizzare un foglio di calcolo per stimare il profitto potenziale delle ipotesi di soluzione più convincenti.
6. Abbandonare il laboratorio e passare alla validazione della desiderabilità (con il Segmento di Clientela), della fattibilità (con le Persone e i Partner Chiave) e infine della profittabilità della soluzione (con le Persone che hanno competenze economiche e finanziarie).
7. Riscontri alla mano decidere di: proseguire, modificare, cambiare, esternalizzare o abbandonare la progettazione.

In quale ordine compilarlo

Le persone che non hanno dimestichezza con il Solution Hypothesis Canvas (SHC) possono seguire quest'ordine:

1. Problema (P)
2. Cause (C)
3. Bisogni (B)
4. Ipotesi di Soluzione senza vincoli (ISV)
5. Ipotesi di Soluzione con vincoli stringenti (ISS)
6. Ipotesi di Soluzione con vincoli a misura (ISM)

Domande guida

Problema

• Quale problema non risolto, o risolto parzialmente ha il Segmento di Clientela?
• Da 1 a 10, per il Segmento Clientela quanto è urgente risolvere il Problema?
• Qual è la disponibilità del Segmento di Clientela a pagare per avere una soluzione al Problema?
• Quale tipo di evidenza abbiamo che risolvere il Problema possa essere un'opportunità per cui valga la pena impegnarsi?

Disponibilità a pagare:

• è disponibile
• non è disponibile
• dipende
• non lo sappiamo

Tipi di evidenza in ordine di rischio di innovazione (da più rischioso a meno):

• Opinione (convinzione)
• Fatto (evento accaduto)
• Lo dice Target
• Lo fa il Target
• Piccolo impegno del Target
• Medio impegno del Target
• Grande impegno del Target
• Piccolo investimento del Target
• Medio investimento del Target
• Grande investimento del Target

Cause