Termini e Condizioni del Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l’uso della piattaforma web https://0-10x.com, inclusi i servizi gratuiti e a pagamento.

Il titolare della piattaforma è 0-10x Srl, con sede legale in Via San Gregorio 55, 20124 Milano (MI), Italia, codice fiscale e Partita IVA IT13732220960.

Accedendo o utilizzando la piattaforma, gli utenti accettano di rispettare i presenti Termini e Condizioni del Servizio.

Per qualsiasi domanda o necessità, puoi contattarci tramite email all’indirizzo: info@0-10x.com.

Nota Bene: L’utilizzo della piattaforma è soggetto alla normativa italiana, inclusi il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il Codice del Commercio Elettronico (D.Lgs. 70/2003).

2. Definizioni

Piattaforma: Il sito web https://0-10x.com gestito da 0-10x Srl, attraverso il quale vengono offerti servizi gratuiti e a pagamento per lo sviluppo di competenze strategiche.

Fornitore del servizio: 0-10x Srl, con sede legale in Via San Gregorio 55, 20124 Milano (MI), Italia, codice fiscale e Partita IVA T13732220960, titolare e gestore della Piattaforma.

Utente: Qualsiasi individuo o azienda che accede o utilizza la Piattaforma, sia per usufruire dei servizi gratuiti che di quelli a pagamento.

Servizi Gratuiti: Strumenti, video on-demand e documenti accessibili senza alcun costo agli utenti registrati sulla Piattaforma.

Servizi a Pagamento: Servizi premium offerti sulla Piattaforma previo pagamento, come sessioni teoriche online, sessioni pratiche in presenza, accesso esclusivo a video on-demand e consulenze personalizzate.

Account: Il profilo personale creato dall'Utente sulla Piattaforma per accedere ai servizi offerti.

Credenziali di Accesso: Il nome utente e la password scelti dall'Utente per accedere al proprio Account sulla Piattaforma.

Termini e Condizioni del Servizio: Il presente documento che regola l'utilizzo della Piattaforma e dei servizi offerti, definendo diritti e obblighi del Fornitore del servizio e degli Utenti.

Informativa sulla Privacy: Il documento che descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli Utenti da parte del Fornitore del servizio.

Forza Maggiore: Eventi o circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Fornitore del servizio, che impediscono o ritardano l'adempimento delle obbligazioni contrattuali, come calamità naturali, guerre, sommosse, interruzioni dei servizi di telecomunicazione o di energia elettrica, provvedimenti governativi, pandemie o epidemie.

Contenuti: Tutti i materiali, inclusi testi, immagini, video, software e altri elementi, disponibili sulla Piattaforma.

Consumatore: L'Utente persona fisica che utilizza la Piattaforma per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Professionista: L'Utente persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Accettazione dei Termini

Accedendo o registrandosi su 0-10x, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni del Servizio. Tale accettazione avviene al momento della registrazione sulla piattaforma, dell’utilizzo di uno qualsiasi dei servizi offerti, o dell’acquisto di servizi a pagamento.

In caso di modifiche ai presenti Termini, verrà fornita apposita comunicazione agli utenti tramite il sito web o tramite email. L’utilizzo continuato della piattaforma dopo tali modifiche costituirà accettazione implicita dei Termini aggiornati.

Qualora l’utente non accetti i Termini aggiornati, dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma e richiedere, se necessario, la cancellazione del proprio account.

4. Descrizione dei Servizi

Servizi Gratuiti

Gli utenti registrati possono accedere gratuitamente ai seguenti servizi:

• Download di strumenti come canvas, PDF e spreadsheets utili per il proprio lavoro.
• Visione di video on-demand che spiegano l’uso degli strumenti o repliche di webinar.
• Download di documenti relativi a eventi pubblici aperti alla community, come slide e report.

Servizi a Pagamento

Gli utenti possono accedere a servizi premium previa sottoscrizione o pagamento una tantum. Questi includono:

• Sessioni teoriche online: Videoconferenze interattive della durata di 3 ore, programmate due settimane prima delle sessioni pratiche.
• Sessioni pratiche in presenza: Attività supervisionate da esperti per applicare conoscenze teoriche a casi aziendali concreti, svolte in varie location.
• Accesso esclusivo a video on-demand: Contenuti approfonditi per integrare le sessioni teoriche e pratiche.
• Token di consulenza personalizzata: Due sessioni online di 30 minuti con un esperto per perfezionare e implementare gli output del laboratorio.

Tutti i servizi sono descritti nel dettaglio nelle relative pagine della piattaforma. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o aggiornare l’offerta dei servizi in qualsiasi momento, previa comunicazione agli utenti.

5. Registrazione e Accesso

Requisiti per la Registrazione

Per accedere ai servizi offerti dalla piattaforma, è necessario registrarsi creando un account personale. L’utente deve:

• Essere maggiorenne e possedere la capacità legale di stipulare contratti.
• Fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

Credenziali di Accesso

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password). Il titolare della piattaforma non è responsabile per eventuali utilizzi non autorizzati dell’account causati da negligenza dell’utente nel custodire le credenziali.

Divieti

È vietato:

• Utilizzare email temporanee o fornire informazioni false durante la registrazione.
• Condividere le credenziali con terzi.

In caso di violazione di queste regole, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’utente senza preavviso.

6. Prezzi e Pagamenti

Modalità di Pagamento

Gli utenti possono effettuare i pagamenti tramite:

• PayPal
• Stripe (carta di credito/debito appartenente ai circuiti Visa o Mastercard)
• Bonifico Bancario

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro. I dettagli sulle modalità di pagamento sono disponibili sulla piattaforma durante il processo di acquisto.

Politiche di Rimborso

I servizi a pagamento non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione esplicita al momento dell’acquisto o se richiesto dalla normativa vigente. Per i laboratori pratici in presenza, la partecipazione non è trasferibile e i rimborsi non sono previsti in caso di mancata partecipazione da parte dell’utente.

In caso di annullamento o modifica di un laboratorio da parte del Fornitore, gli utenti verranno avvisati tempestivamente e, se applicabile, avranno diritto a un rimborso o a una nuova iscrizione senza costi aggiuntivi.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sulla piattaforma, inclusi ma non limitati a testi, grafici, loghi, immagini, video, software, e materiali scaricabili, sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e altre normative sulla proprietà intellettuale.

Diritti del Fornitore

Il Fornitore detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti forniti. Gli utenti possono utilizzare i contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali, in conformità ai presenti Termini.

Restrizioni

È vietato:

• Copiare, modificare, distribuire o pubblicare i contenuti senza il consenso scritto del Fornitore.
• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali o di lucro.

Eventuali violazioni possono comportare l’esclusione dalla piattaforma e l’adozione di azioni legali.

8. Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Eventuali interruzioni o malfunzionamenti della piattaforma che non siano direttamente imputabili a dolo o colpa grave del Fornitore.
• Perdite di dati, profitti o altre conseguenze derivanti dall’utilizzo della piattaforma o dei suoi contenuti.
• Contenuti generati dagli utenti o da terze parti.

Gli utenti accettano di utilizzare la piattaforma e i suoi servizi "così come sono" e "secondo disponibilità". Il Fornitore non fornisce garanzie implicite o esplicite sui risultati che gli utenti possono ottenere attraverso l’utilizzo dei servizi.

9. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni del Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti con un preavviso minimo di 10 giorni tramite notifica sul sito o email.

Gli utenti avranno la possibilità di consultare i Termini aggiornati prima che diventino effettivi. L’utilizzo continuato della piattaforma successivamente all’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione dei nuovi Termini.

Qualora un utente non intenda accettare le modifiche, dovrà cessare l’utilizzo della piattaforma e richiedere la cancellazione del proprio account.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni del Servizio sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione degli stessi, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se qualificato come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per tutti gli altri utenti, il foro competente sarà quello della sede legale del Fornitore.

11. Trattamento dei Dati Personali

Il Fornitore si impegna a trattare i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Finalità del Trattamento

I dati raccolti saranno utilizzati per:

• Fornire i servizi offerti dalla piattaforma.
• Gestire le registrazioni e gli account utente.
• Effettuare comunicazioni relative ai servizi e agli aggiornamenti della piattaforma.
• Adempiere agli obblighi di legge e regolamentari.

Diritti degli Utenti

Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti, inclusi:

• Accesso ai propri dati personali.
• Rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati.
• Opposizione al trattamento per motivi legittimi.
• Portabilità dei dati.

Le richieste possono essere inviate al Fornitore tramite l’indirizzo email: privacy@0-10x.com.

Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi o in conformità agli obblighi di legge.

Per maggiori dettagli, si invita l’utente a consultare la nostra Privacy Policy disponibile sulla piattaforma.

12. Politica di Cancellazione dell’Account

Gli utenti possono richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta al Fornitore tramite l’indirizzo email: privacy@0-10x.com.

Procedura di Cancellazione

1. L’utente deve fornire le informazioni necessarie per identificare l’account da cancellare (ad esempio, indirizzo email associato all’account).
2. Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, il Fornitore procederà alla cancellazione dell’account e invierà una conferma via email all’utente.
3. La cancellazione dell’account comporterà la perdita di tutti i dati e contenuti associati, inclusi eventuali progressi nei laboratori e accesso ai contenuti acquistati.

Limitazioni

• La cancellazione dell’account non comporta il rimborso di eventuali pagamenti già effettuati.
• Il Fornitore si riserva il diritto di conservare alcune informazioni personali per adempiere ad obblighi legali o regolamentari.

13. Utilizzo della Piattaforma

L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma in conformità ai presenti Termini e Condizioni del Servizio e alle normative vigenti.

Obblighi dell’Utente

Durante l’utilizzo della piattaforma, l’utente deve:

• Garantire che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate.
• Utilizzare la piattaforma esclusivamente per scopi legali e in linea con gli obiettivi dei servizi offerti.

Divieti

È severamente vietato:

• Caricare contenuti offensivi, illegali, diffamatori o che violino i diritti di terzi.
• Utilizzare la piattaforma per attività di spamming, phishing o distribuzione di malware.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati di altri utenti.
• Condividere contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale senza l’autorizzazione del titolare.

Conseguenze delle Violazioni

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso dell’utente alla piattaforma, con o senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni del Servizio. Azioni legali potranno essere intraprese in caso di comportamenti illeciti o dannosi.

14. Esclusione di Garanzie

Il Fornitore non garantisce che:

• La piattaforma sarà sempre disponibile, sicura e priva di errori o malfunzionamenti.
• I contenuti e i servizi offerti soddisfino le specifiche aspettative o esigenze dell’utente.
• Gli eventuali errori nei contenuti o nei software saranno corretti tempestivamente.

L’uso della piattaforma e dei suoi servizi è interamente a rischio e responsabilità dell’utente. I contenuti e i servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie implicite o esplicite, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo o non violazione di diritti altrui.

15. Eventi di Forza Maggiore

Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali ritardi o mancate prestazioni derivanti da cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali (terremoti, inondazioni, uragani, ecc.).
• Guerre, sommosse, insurrezioni o conflitti civili.
• Interruzioni dei servizi di telecomunicazione o di energia elettrica.
• Provvedimenti delle autorità governative o normative che impediscano l’erogazione dei servizi.
• Pandemie, epidemie o altre emergenze sanitarie.

In tali circostanze, il Fornitore si impegna a informare tempestivamente gli utenti e a ripristinare i servizi nel più breve tempo possibile. Eventuali pagamenti per servizi non erogati a causa di eventi di forza maggiore potranno essere rimborsati o trasformati in crediti da utilizzare successivamente, a discrezione del Fornitore.

16. Liberatoria per Immagini e Video

Durante la partecipazione a eventi, laboratori o altre attività organizzate dal Fornitore, potrebbero essere effettuate riprese fotografiche o video che includano i partecipanti. Registrandosi alla piattaforma e/o partecipando a tali attività, l’utente concede al Fornitore il diritto di utilizzare tali immagini e video per:

• Finalità promozionali e di marketing, inclusa la pubblicazione sul sito web e sui canali social del Fornitore.
• Documentazione interna e rapporti di progetto.

Limitazioni

• Le immagini e i video saranno utilizzati in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali.
• L’utente potrà richiedere la rimozione di specifici contenuti inviando una richiesta scritta al Fornitore tramite l’indirizzo email: privacy@0-10x.com.

Rinuncia

L’utente rinuncia a qualsiasi pretesa economica o di altra natura nei confronti del Fornitore per l’utilizzo legittimo delle immagini e dei video raccolti durante le attività.

17. Risoluzione delle Controversie

Tentativo di Composizione Amichevole

In caso di controversie relative all’applicazione o interpretazione dei presenti Termini e Condizioni del Servizio, l’utente e il Fornitore si impegnano a tentare una composizione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta della controversia.

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR)

Se la composizione amichevole non fosse possibile, l’utente può avvalersi di meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), inclusa la piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Foro Competente

In assenza di una soluzione alternativa, per le controversie relative ai presenti Termini sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se qualificato come consumatore, o il foro della sede legale del Fornitore per gli altri utenti.