Value Proposition Canvas

Il Value Proposition Canvas (VPC) è uno strumento visuale che consente di descrivere i benefici che il Segmento di Clientela può attendersi dai prodotti e servizi dell'Organizzazione.

Il Value Proposition Canvas (VPC) è composto da 6 blocchi che rappresentano da un lato le esigenze del Segmento di Clientela, dall'altro come l'Organizzazione intende rispondere per creare valore.

Gli elementi del Value Proposition Canvas (VPC) sono:

1. Esigenze del Segmento di Clientela
2. Difficoltà incontrate
3. Vantaggi desiderati
4. Prodotti e servizi
5. Riduttori di difficoltà
6. Generatori di vantaggi

Sono elementi del Profilo del Cliente:

• Esigenze del Segmento di Clientela
• Difficoltà incontrate
• Vantaggi desiderati

Sono elementi della Mappa del Valore:

• Prodotti e servizi
• Riduttori di difficoltà
• Generatori di vantaggi

Chi dovrebbe partecipare alla compilazione

Il Value Proposition Canvas (VPC) può essere utilizzato in autonomia o in team. Qualora venisse utilizzato in team è preferibile che questo sia composto in maniera diversificata per età, esperienza lavorativa, conoscenza dei Segmenti di Clientela, conoscenza di prodotto e specializzazioni professionali. Tale diversificazione permetterà di generare molte più nuove idee originali rispetto a un team omogeneo. 

Quali informazioni è preferibile acquisire prima della compilazione

Per una prima mappatura non è sempre necessario avere studiato prima il contesto. Tuttavia più le persone coinvolte sono a conoscenza dei fatti e delle tendenze che possono condizionare il successo delle iniziative, minori saranno i rischi di innovazione.

Sono informazioni utili da conoscere preventivamente:

• evidenze che provano che il Segmento di Clientela ha esigenze non soddisfatte, o soddisfatte parzialmente, per cui sarebbe disposte a pagare per soddisfarle;
• quali attività svolge il Segmento di Clientela prima, durante e dopo il tentativo di soddisfare le proprie esigenze;
• quali difficoltà incontra il Segmento di Clientela prima, durante e dopo il tentativo di soddisfare le proprie esigenze;
• cosa è veramente importante per il Segmento di Clientela e cosa non lo è al fine di soddisfare le proprie esigenze;
• prodotti e servizi utilizzati dal Segmento di Clientela per soddisfare le esigenze.

Suggerimenti per la compilazione

Inizialmente suggeriamo di compilare il Value Proposition Canvas (VPC) senza eccedere nei dettagli e di muovere velocemente alle attività successive; il VPC verrà perfezionato man mano che verranno raccolte nuove evidenze e coerentemente con il modello di business o con le iniziative che seguiranno le fasi di ideazione.

Come procedere:

1. Stampare il Canvas possibilmente su una superficie ampia (A1).
2. Effettuare una prima compilazione grossolana del Canvas per abbozzare l’idea (30-50 minuti).
3. Sviluppare il Canvas in maniera più elaborata per esplorare tutti gli elementi necessari per costruire una Proposta di Valore.
4. Abbandonare il laboratorio e passare alla validazione della desiderabilità (con il Segmento di Clientela).
5. Riscontri alla mano decidere di: proseguire, modificare, cambiare, esternalizzare o abbandonare la progettazione.

In quale ordine compilarlo

Le persone che non hanno dimestichezza con il Value Proposition Canvas (VPC) possono seguire quest'ordine:

1. Esigenze del Segmento di Clientela
2. Difficoltà incontrate
3. Vantaggi desiderati
4. Prodotti e servizi
5. Riduttori di difficoltà
6. Generatori di vantaggi

Domande guida

Esigenze del Segmento di Clientela

• Quale specifico compito, problema o bisogno non soddisfatto o soddisfatto parzialmente ha il Segmento di Clientela?
• Quale esigenza reputazionale, di status o di potere non soddisfatta o soddisfatta parzialmente ha il Segmento di Clientela?
• Quale esigenza emozionale non soddisfatta o soddisfatta parzialmente ha il Segmento di Clientela?

Difficoltà incontrate